Порядок взаимодействия с потребителями, относящимися к защищенной категории

Согласно Закону Украины «О внесении изменений в некоторые законы Украины об урегулировании просроченной задолженности в период действия военного положения в Украине» определён порядок взаимодействия с потребителями, принадлежащими к защищенной категории, и их близкими лицами для урегулирования просроченной задолженности.

Кто относится к защищенной категории граждан:

• военнослужащие Вооруженных сил Украины, других образованных согласно законам Украины военных формирований и правоохранительных органов специального назначения, Государственной специальной службы транспорта, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, которые проходят военную службу на территории Украины;
• военнослужащие, ставшие лицами с инвалидностью вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, или вследствие заболевания после увольнения их с военной службы;
• члены семей военнослужащих, погибших, умерших или пропавших без вести;
• лица, находящиеся в плену, лица, с которыми потеряна связь, лица, пропавшие без вести.

Какие документы необходимо предоставить для подтверждения соответствующей категории:

• для военнослужащих Вооруженных Сил Украины, других созданных в соответствии с законами Украины военных формирований и правоохранительных органов специального назначения, Государственной специальной службы транспорта, Государственной службы специальной связи и защиты информации Украины, которые проходят военную службу на территории Украины, - подписана командиром (начальником, руководителем) или лицом, его замещающим, соответствующего структурного подразделения, в котором проходит службу такой военнослужащий, или руководителем территориального центра комплектования и социальной поддержки, осуществившим меры по призыву потребителя на военную службу, удостоверение в виде заверенного печатью справки по форме, установленной приложением № 2 к настоящему Закону. Допускается составление справки вручную;
• для военнослужащих, ставших инвалидами в результате заболевания, связанного с прохождением военной службы, или после увольнения из военной службы, связанного с прохождением военной службы, - удостоверение инвалида войны;
• для членов семей военнослужащих, погибших или умерших, - удостоверение члена семьи погибшего;
• для лиц, находящихся в плену, лиц, с которыми потеряна связь, пропавших без вести, для членов семей военнослужащих, пропавших без вести, - информация, предоставленная государственным предприятием, выполняющим функции Национального информационного бюро, о том, что лицо находится в плену или является заложником государства-агрессора, или включено в реестр как лицо, с которым потеряна связь, или пропало без вести.

Шаблон справки

Уведомления потребителей о принадлежности лица к защищенной категории принимаются через следующие каналы:

Адрес: г. Чернигов, проспект Победы, 39, 14017, Поликомбанк

Телефон контакт-центра: 0-800-210-115 (бесплатный звонок в пределах Украины)

Адрес электронной почты:
info@policombank.com