Сегодня началась Всеукраинская информационная кампания по защите прав потребителей страховых услуг "Знай свои права: страхование", организованная Национальным банком Украины.

Тема страхования и страховых услуг остается мало освещенной для потребителей. Большинство украинцев пользуются только страхованием, обязательность которого определена законодательно, или таким, которое выбирают для потребителя другие организации.

Ключевая задача и цель кампании "Знай свои права: страхование" – защита прав страхователей и улучшение знаний потребителей о страховых услугах. В рамках кампании потребители получат разъяснения по следующим вопросам:

• как выбрать страховую компанию; на что обращать внимание при заключении договора страхования;
• где искать и как получать исчерпывающую информацию о страховых продуктах;
• как действовать в случае наступления страхового случая, чтобы избежать проблем со страховыми выплатами от страховщика;
• что такое франшиза в страховании и почему важно обращать внимание на её наличие и размер, указанные в договоре;
• как действовать при столкновении с навязыванием договора страхования или нарушением прав потребителя.

Также Национальный банк вместе с партнерами расскажет о изменениях, которые ожидают потребителей страховых услуг в связи с обновлением законодательства.

Одним из приоритетов Национального банка как регулятора страхового рынка является обновление устаревшего законодательства, которое не соответствовало потребностям участников рынка и запросам потребителей страховых услуг. 1 января 2024 года введен в действие новый Закон Украины "О страховании", переходный период адаптации норм которого заканчивается 1 июля 2024 года. В то же время, 17 июня 2024 года была принята новая редакция Закона Украины "Об обязательном страховании гражданско-правовой ответственности владельцев наземных транспортных средств". Новое законодательство не только повышает устойчивость страхового рынка, но и предусматривает значительный перечень требований к страховщикам по обязательному раскрытию для потребителей исчерпывающей информации об условиях договоров страхования.

Национальный банк защищает права потребителей финансовых услуг и проводит систематическую работу, направленную на улучшение стандартов обслуживания и обеспечение прозрачности и устойчивости финансовых учреждений. В этом году наша информационно-просветительская кампания "Знай свои права" посвящена страхованию и имеет целью напомнить потребителям о том, как важно не допускать нарушения своих прав при пользовании финансовыми услугами. Национальный банк стал регулятором страхового рынка относительно недавно, поэтому потребители иногда не знают, что могут обратиться к нам для защиты своих прав. Принятие и совершенствование законодательства, разработка новых нормативно-правовых актов, усиливающих защиту прав потребителей страховых услуг, позволяют предотвратить нарушения. Обновление законодательства способствует тому, чтобы страховщики могли прозрачно и качественно доносить информацию о страховых продуктах и услугах. Информированные потребители – более защищенные, ведь способны принимать осознанные решения по заключению договоров страхования", – подчеркнула первый заместитель Председателя Национального банка Екатерина Рожкова.

Кампания "Знай свои права: страхование" проводится при поддержке международного партнера – Проекта USAID "Инвестиции для устойчивости бизнеса".

Информационная кампания будет продолжаться до конца сентября 2024 года во всех регионах Украины. Онлайн-площадкой для её проведения станет образовательный сайт Национального банка по финансовой грамотности "Гаразд". Один из разделов сайта посвящен страхованию и страховым услугам. Также на этой онлайн-платформе пользователи могут проверить свои знания, пройдя тематический тест о страховании.

Это уже третья подобная просветительская инициатива, направленная на то, чтобы как можно больше украинцев были информированы о своих правах при пользовании финансовыми услугами и знали, как защитить их в случае нарушения. Первая кампания "Знай свои права", посвященная правам и обязанностям потребителей финансовых услуг, была реализована в 2021 году. Вторая – "Знай свои права: кредиты", которая рассказывала о правах и обязанностях заемщиков, состоялась в 2022 году.